Es el estudio de los aspectos operacionales de una actividad de trabajo:
- cómo se estructuran las tareas
- cómo se realizan
- cuál es su orden correlativo
- cómo se sincronizan
- cómo fluye la información que soporta las tareas
- cómo se le hace seguimiento al cumplimiento de las tareas
Generalmente los problemas de flujo de trabajo se modelan con redes de Petri.
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